acee365 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

acee365 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, ক্লিক ইভেন্ট)
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা চ্যানেল থেকে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন টোকেন তথ্য

তথ্য ব্যবহার

acee365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

acee365 আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তবে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ারিং

acee365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য ব্যাংকিং অংশীদার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাই সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিচয় তথ্য পান।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পান।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আদেশ বা আদালতের নির্দেশ প্রাপ্তিতে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায়।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহযোগিতার অংশ হিসেবে।

কুকি নীতি

acee365 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, গেম লোডিং বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি ম্যানেজমেন্ট অপশন খুঁজে পাবেন।

তথ্য নিরাপত্তা

acee365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে acee365 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

1. ঘটনা শনাক্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
2. ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো।
3. তাৎক্ষণিকভাবে নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করা এবং লঙ্ঘনের উৎস বন্ধ করা।
4. ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট ও অস্থায়ী লক করা।

ব্যবহারকারীর অধিকার

acee365-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করব।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনি আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্ববর্তী সম্মতির ভিত্তিতে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব। ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

acee365 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

acee365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনার কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)